PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre ballestas, instalación, pedidos y nuestros servicios.
Selección de productos y compatibilidad
¿Cómo encuentro la ballesta adecuada para mi vehículo?
El mejor enfoque es enviar los datos de su vehículo en nuestra página de contacto. Alternativamente, use la marca, modelo y año de producción de su vehículo. En nuestra tienda en línea, puede seleccionar fácilmente ballestas por tipo de vehículo (por ejemplo, Ford Ranger, Fiat Ducato). También puede verificar el número de pieza en su ballesta existente o enviarnos una foto para obtener soporte.
¿Puedo instalar una ballesta reforzada en un vehículo que originalmente tenía una versión de servicio ligero?
Sí. De hecho, esto se recomienda a menudo cuando el vehículo está frecuentemente completamente cargado o modificado (por ejemplo, conversión a camper, caja de refrigeración). Sin embargo, tenga en cuenta que puede reducir el confort de marcha cuando el vehículo está vacío.
¿Qué debo hacer si mi vehículo ha sido modificado (por ejemplo, camper, grúa, plataforma elevadora trasera)?
Tales modificaciones a menudo aumentan la carga del eje trasero. Recomendamos instalar ballestas reforzadas o muelles auxiliares. Por favor, infórmenos sobre cualquier modificación cuando nos contacte, esto nos ayuda a recomendar la mejor solución.
¿Son las ballestas de posventa tan buenas como las piezas OEM?
Sí, nuestras ballestas de posventa cumplen o superan los estándares OEM. Todos los productos que vendemos están fabricados en la UE, siguen las dimensiones OEM y son de confianza para operadores comerciales en toda Europa.
¿Qué pasa si no estoy seguro de qué producto necesito?
No hay problema, simplemente contáctenos con los detalles de su vehículo, caso de uso (carga, uso, eventuales modificaciones). Encontraremos la mejor opción para usted.
Instalación y modificaciones
¿Necesito modificar algo al actualizar la ballesta?
En la mayoría de los casos, no. Las ballestas reforzadas o los muelles auxiliares están diseñados para ajustarse a los mismos puntos de montaje. Ocasionalmente, pueden necesitarse abarcones más largos, que nosotros suministramos.
¿Puedo combinar diferentes productos de mejora (por ejemplo, ballesta reforzada + muelle auxiliar de caucho)?
Sí, pero debe hacerse con cuidado. Combinar demasiados sistemas puede llevar a una suspensión excesivamente rígida. Estaremos encantados de ayudarle a elegir la combinación adecuada según sus necesidades de carga y confort.
¿Tengo que reemplazar ambas ballestas al mismo tiempo?
No necesariamente. En la mayoría de los casos, reemplazar solo el lado dañado es suficiente. Sin embargo, si sus ballestas son viejas o el vehículo se ha hundido en ambos lados, reemplazarlas en pares puede restaurar el equilibrio y la calidad de marcha.
¿Puedo reemplazar solo una hoja rota en un paquete de ballesta de varias hojas?
Sí, pero solo si las otras hojas están en buenas condiciones. Esto es típicamente económico para vehículos con 3 o más hojas, pero menos común para camionetas. Siempre inspeccione todo el paquete de ballesta antes de reemplazar solo una hoja.
¿Puedo instalar la ballesta yo mismo?
Sí, si tiene conocimientos mecánicos básicos, herramientas y puede elevar y soportar el vehículo de forma segura. Sin embargo, debido al potencial óxido o pernos atascados, muchos prefieren dejarlo a un profesional.
¿Necesito abarcones nuevos al cambiar la ballesta?
Se recomienda. Los abarcones pueden estirarse o corroerse con el tiempo. Reutilizarlos puede reducir la fuerza de sujeción y comprometer la seguridad.
¿Puedo pedir un servicio de sustitución de ballestas a su empresa?
No, actualmente no ofrecemos servicios de instalación o sustitución. Nos enfocamos en suministrar ballestas y componentes de suspensión de alta calidad. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionar asesoramiento técnico o ayudarle a encontrar un taller local si lo necesita.
Diagnóstico y rendimiento
¿Cómo sé si mi ballesta está desgastada o rota?
Busque grietas visibles, óxido, hundimiento del vehículo, ruidos fuertes de la suspensión trasera o altura de marcha desigual. Una inspección visual a menudo puede confirmar un problema, especialmente si un lado está más bajo que el otro.
Mi vehículo se hunde en la parte trasera, ¿es por las ballestas?
Muy probablemente. Este es uno de los síntomas más comunes de ballestas debilitadas o sobrecargadas. Puede ser necesaria una ballesta reforzada o una solución de muelle auxiliar.
¿Qué opciones tengo para aumentar la capacidad de carga de mi vehículo o reducir el hundimiento?
Hay cuatro soluciones principales:
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Ballestas reforzadas
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Muelles auxiliares de caucho
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Muelles neumáticos auxiliares
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Bloques de elevación (elevar la carrocería sin reforzar)
Cada una tiene diferentes ventajas según la carga, el presupuesto y el confort. (Vea el capítulo separado sobre esto en nuestro sitio web.)
¿Una ballesta reforzada hará la marcha más rígida?
Sí, especialmente cuando el vehículo está vacío. Si el confort es una prioridad principal, considere los muelles neumáticos o los muelles auxiliares de caucho en su lugar.
¿Cuál es el resultado si añado un producto de mejora de ballesta?
Al añadir una mejora de ballesta (como una ballesta reforzada, muelle auxiliar o muelle neumático), la parte trasera de su vehículo se hundirá significativamente menos bajo carga, típicamente entre un 20% y un 50% menos.
Por ejemplo, si su vehículo normalmente se hunde 80 mm bajo una carga de 1 tonelada, la suspensión mejorada puede reducir eso a solo 40–50 mm, dependiendo del tipo de mejora utilizada.
Tiempo y coste
¿Cuánto tiempo lleva reemplazar una ballesta?
En un escenario ideal con las herramientas adecuadas y experiencia, alrededor de 1 a 1,5 horas por ballesta. Si hay complicaciones como pernos oxidados o grilletes agarrotados, puede llevar varias horas más.
¿Cuánto cuesta que me reemplacen una ballesta?
Los costes de mano de obra varían ampliamente. Un taller pequeño podría cobrar desde 100 €, mientras que los centros de servicio de marca pueden superar los 500 €, y esto no incluye el coste de la pieza en sí.
¿Cuáles son los precios típicos de las ballestas?
Nuestras ballestas individuales comienzan desde 90 EUR, las ballestas para camionetas desde 110 EUR + envío. Las ballestas para camiones pesados pueden llegar hasta 1.000 EUR.
Legal y cumplimiento
¿Puedo actualizar la capacidad de la ballesta sin registrar el vehículo como aumentado?
Sí, puede usar ballestas más fuertes para reducir el hundimiento y mejorar la calidad de marcha bajo carga. Sin embargo, esto no aumenta legalmente el Peso Máximo Autorizado (PMA) del vehículo. Para aumentos oficiales, se requiere un registro certificado.
¿Es posible aumentar oficialmente la capacidad de carga de mi vehículo?
En muchos países, sí. Necesitará ballestas certificadas y documentación.
¿Las ballestas de mejora de suspensión afectarán a la ITV o inspección del vehículo?
Depende de la categoría del producto:
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Para los kits de muelles neumáticos, proporcionamos documentación aprobada por TÜV, que típicamente se requiere para la inspección
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Para ballestas reforzadas o muelles auxiliares de caucho, en la mayoría de los casos no se requiere documentación TÜV, según las prácticas de inspección actuales
¿Están sus ballestas certificadas por TÜV?
Todas nuestras ballestas tienen marcado CE, lo que confirma el cumplimiento de los estándares europeos. No se requiere un certificado TÜV separado para ballestas de repuesto estándar.
¿Puedo obtener documentación para el aumento oficial de carga del vehículo?
No. Actualmente no ofrecemos documentos TÜV ni servicios técnicos para aumentos oficiales del PMA.
¿Aparecerá el refuerzo de ballesta en el registro de mi vehículo?
Solo nuestros kits de muelles neumáticos pueden registrarse oficialmente. Proporcionamos documentación TÜV completa para estos productos, que puede presentarse durante el proceso de inspección y registro del vehículo.
Pedidos y pago
¿Cuánto dura la garantía de mi ballesta?
Ofrecemos una garantía de 2+1 años: esto incluye la garantía de la UE de 2 años legalmente requerida, más 1 año adicional de garantía extendida proporcionada por nosotros para su tranquilidad.
¿Puedo devolver el producto si pedí el incorrecto?
Sí. Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté sin usar y en condiciones revendibles. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte para organizar el proceso de devolución.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria o recibir una factura proforma?
Sí. Si elige este método de pago durante el proceso de compra, le enviaremos una factura proforma. Una vez recibido su pago, enviaremos su(s) producto(s) rápidamente.
¿Ofrecen descuentos para revendedores o talleres de servicio?
No para la primera compra. Sin embargo, si se convierte en un cliente regular, puede calificar para descuentos entre el 20% y el 40% de los precios minoristas mostrados en nuestra tienda web B2C.
Envío y entrega
¿Qué tan rápido recibiré mi ballesta u otros productos?
La mayoría de nuestros productos están en stock y típicamente llegan dentro de 2–3 días laborables después del envío.
Si un artículo no está disponible inmediatamente y debe producirse, le informaremos de la fecha esperada de producción y envío antes de confirmar su pedido.
¿Desde dónde se envían los productos?
Somos una empresa internacional con múltiples almacenes en toda Europa, incluyendo en Austria, Alemania, Polonia, Francia, Italia, Hungría, Eslovenia y Rumanía. Su producto se enviará desde el almacén más cercano que tenga el artículo en stock, garantizando una entrega rápida y rentable.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los costes de envío dependen de su dirección de entrega y el peso de los productos pedidos. Le proporcionaremos un presupuesto exacto una vez que estos detalles estén disponibles.
Si devuelvo un producto, ¿cómo recuperaré mi dinero?
Si pagó con PayPal o tarjeta de crédito, reembolsaremos el importe total a través del mismo método de pago, sin ninguna deducción, dentro de 2 días laborables después de que recibamos el producto devuelto.
Alternativamente, si lo prefiere, podemos enviar un producto de reemplazo en lugar de emitir un reembolso.
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